BERIKABARNEWS l PONTIANAK – Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Kota Pontianak menerima penghargaan dari Gubernur Kalimantan Barat atas kontribusinya dalam pembinaan dan pendampingan penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam Rapat Koordinasi Pelayanan Publik dan Tatalaksana Pemerintahan Provinsi Kalimantan Barat di Ruang Tengkawang, Kantor Gubernur Kalbar, Rabu (11/11/2026).
Sekretaris Daerah Kota Pontianak Amirullah mengapresiasi penghargaan tersebut. Menurutnya, capaian itu merupakan pengakuan atas peran Bagian Organisasi dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan di seluruh perangkat daerah.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja Bagian Organisasi dalam mengawal peningkatan kualitas pelayanan publik. Pembinaan yang dilakukan mungkin tidak selalu terlihat langsung oleh masyarakat, tetapi hasilnya sangat menentukan bagaimana perangkat daerah memberikan pelayanan,” ujarnya.
Penghargaan diberikan atas kontribusi Bagian Organisasi dalam mendukung capaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kota Pontianak Tahun 2025 sebesar 4,71 dengan kategori Pelayanan Prima (A) dari Kementerian PANRB. Selain itu, Kota Pontianak juga memperoleh Opini Kualitas Tinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI.
Baca Juga : Pemkot Pontianak Lanjutkan Penertiban Kabel FO, Sasar Jalan Ahmad Yani hingga Palapa
Amirullah menjelaskan, Bagian Organisasi memiliki peran strategis sebagai penghubung antara kebijakan pelayanan publik dan penerapannya di masing-masing perangkat daerah. Melalui pembinaan, koordinasi, dan evaluasi, kualitas pelayanan diharapkan semakin terukur dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan, keberhasilan pembinaan tidak cukup dilihat dari hasil penilaian. Perangkat daerah juga harus mampu menindaklanjuti hasil evaluasi dan memperbaiki kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan.
“Yang kita harapkan, Bagian Organisasi tidak hanya menyiapkan perangkat daerah ketika menghadapi penilaian. Pembinaan harus terus berjalan, termasuk memastikan hasil evaluasi benar-benar ditindaklanjuti dan menjadi perbaikan dalam pelayanan sehari-hari,” jelasnya.
Amirullah juga meminta Bagian Organisasi memperkuat koordinasi dan evaluasi agar seluruh perangkat daerah menerapkan standar pelayanan yang sama. Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan pelayanan berkualitas tanpa bergantung pada instansi yang didatangi.
Baca Juga : Pemkot Pontianak Salurkan 48 Alat Bantu untuk Penyandang Disabilitas
Ia mendorong pertukaran praktik baik antarsatuan kerja agar perangkat daerah yang telah memiliki kinerja pelayanan baik dapat menjadi contoh bagi unit lainnya.
“Bagian Organisasi harus mampu menjadi penggerak perbaikan tata laksana dan pelayanan publik. Ketika ada unit yang sudah baik, pengalamannya bisa dibagikan. Sementara yang masih memiliki kekurangan harus didampingi agar kualitas pelayanan semakin merata,” katanya.
Amirullah berharap penghargaan dari Gubernur Kalbar tersebut menjadi motivasi bagi Bagian Organisasi untuk meningkatkan pembinaan dan pendampingan secara berkelanjutan.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh perangkat daerah yang telah mendukung proses evaluasi dan perbaikan pelayanan publik di Kota Pontianak.
“Penghargaan ini patut disyukuri, tetapi juga membawa tanggung jawab untuk terus menjaga kualitas kerja. Saya berharap Bagian Organisasi semakin kuat dalam menjalankan fungsi pembinaan, sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan oleh seluruh unit pelayanan dan masyarakat Kota Pontianak,” pungkasnya.**
