BERIKABARNEWS l PONTIANAK – Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak kembali mencatatkan capaian positif dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil penilaian terbaru, rumah sakit milik Pemerintah Kota Pontianak ini meraih nilai 86,2 dengan kategori baik.
Capaian tersebut juga sejalan dengan hasil penilaian Ombudsman Republik Indonesia dalam Maladministrasi Pelayanan Publik Pemerintah Daerah Tahun 2025, di mana RSUD SSMA memperoleh predikat baik dengan nilai 82,72.
Direktur RSUD SSMA Kota Pontianak, Eva Nurfarihah, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata peningkatan kualitas layanan yang selama ini terus dilakukan oleh pihak rumah sakit. Penghargaan tersebut juga diserahkan langsung oleh Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono pada momentum Peringatan Hari Otonomi Daerah di Aula Sultan Syarif Abdurrahman, Senin (4/5/2026).
Baca Juga : Wali Kota Edi Tekankan Inovasi di Tengah Keterbatasan Anggaran
Menurutnya, capaian ini bukan akhir dari proses pembenahan layanan, melainkan menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Meski meraih predikat baik, pihak rumah sakit tetap menyoroti sejumlah aspek yang masih perlu diperbaiki, terutama terkait penanganan keluhan pasien dan tingkat kepuasan masyarakat. Beberapa laporan komplain masih menjadi perhatian serius untuk segera ditindaklanjuti.
RSUD SSMA juga menargetkan peningkatan kinerja layanan pada tahun 2026. Harapannya, rumah sakit dapat meraih predikat sangat baik dari Ombudsman dengan berbagai langkah perbaikan yang telah disiapkan, mulai dari penguatan standar pelayanan hingga optimalisasi sistem pengaduan masyarakat.
Baca Juga : Hardiknas 2026 Pontianak Fokus Pendidikan Berkualitas dan Penguatan Karakter
Penilaian maladministrasi pelayanan publik sendiri merupakan bentuk evaluasi terhadap kualitas layanan instansi pemerintah, dengan fokus pada kepatuhan prosedur, kepuasan masyarakat, serta pencegahan potensi maladministrasi.
Predikat baik menunjukkan bahwa layanan telah berjalan sesuai standar dan semakin mengarah pada pelayanan yang cepat, bersih, dan responsif.*
