BERIKABARNEWS l KUBU RAYA – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Raya Kabupaten Kubu Raya resmi meluncurkan aplikasi layanan pelanggan bernama “Halo Tukang Ledeng”. Inovasi digital ini dihadirkan untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aduan terkait layanan air bersih, seperti kebocoran pipa, keluhan meteran, hingga gangguan distribusi.
Layanan Aduan Cukup via Aplikasi dan Media Sosial
Direktur PDAM Tirta Raya Kubu Raya, Harmawan, S.Sos, menjelaskan bahwa aplikasi ini dirancang agar pelanggan bisa lebih mudah melaporkan kendala layanan.
“Cukup mention akun resmi PDAM Kubu Raya di media sosial atau melalui aplikasi Halo Tukang Ledeng, maka petugas kami akan segera turun langsung ke lapangan,” ujarnya.
Selain melalui aplikasi, masyarakat juga dapat menggunakan kanal resmi PDAM seperti WhatsApp Center, Instagram, dan Facebook. Seluruh laporan terpantau secara real time sehingga memudahkan petugas dalam merespon dengan cepat.
Menurut Harmawan, inovasi ini memangkas birokrasi yang biasanya dilakukan manual di kantor PDAM. Dengan sistem digital, pelanggan cukup satu sentuhan jari untuk mendapatkan layanan tanpa harus menunggu lama.
Baca Juga : Pontianak Resmi Keluarkan Logo Hari Jadi ke 254
Bupati Sujiwo: Air Bersih Harus Jadi Prioritas
Bupati Kubu Raya, H. Sujiwo, SE, M.Sos, menyambut baik peluncuran aplikasi Halo Tukang Ledeng. Ia menegaskan bahwa pelayanan air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang tidak bisa ditawar.
“Air bersih adalah kebutuhan pokok. Maka saya tekankan, PDAM harus terus hadir dengan pelayanan terbaik. Jangan sampai ada warga yang kesulitan mendapat layanan hanya karena masalah teknis atau keterlambatan respon,” tegasnya.
Sujiwo menilai langkah PDAM Tirta Raya ini sejalan dengan visi pemerintah daerah menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berbasis teknologi.
Lebih jauh, ia menyampaikan bahwa pembangunan infrastruktur air bersih di Kubu Raya juga didukung pemerintah pusat. Melalui Ketua Komisi V DPR RI, Lasarus, alokasi anggaran besar diberikan untuk pembangunan Instalasi Pengolahan Air Minum (IPA) PDAM di Kubu Raya.
Aplikasi Bisa Diunduh Gratis
PDAM Kubu Raya memastikan aplikasi Halo Tukang Ledeng tersedia gratis di Play Store. Pada tahap awal, layanan difokuskan untuk respon cepat terhadap laporan darurat seperti pipa pecah, kebocoran, dan gangguan distribusi air.
Dengan inovasi ini, PDAM Tirta Raya berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air bersih di wilayah Kubu Raya. (ndo)
